Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
1. Identité du prestataire
NPOD MEDIA, société par actions simplifiée au capital de 500 €, immatriculée au RCS de Saint-Denis de La Réunion sous le numéro 109 750 943, numéro de TVA intracommunautaire FR 18 109 750 943, dont le siège social est situé 34 bis chemin de Bois Rouge, 97490 Saint-Denis, La Réunion — ci-après « le studio ». Contact : resa@npod.re. Les informations complètes figurent dans les mentions légales.
2. Objet et champ d'application
Les présentes conditions régissent la mise à disposition du studio n'pod et des prestations audiovisuelles associées, réservées depuis le site npod.re. Toute réservation vaut acceptation sans réserve des présentes conditions, dans leur version en vigueur au jour de la réservation.
Le studio s'adresse aussi bien aux professionnels qu'aux particuliers. Les clauses expressément réservées aux consommateurs ne s'appliquent qu'aux personnes physiques agissant à des fins étrangères à leur activité professionnelle.
3. Formules et tarifs
Les prix sont exprimés hors taxes et majorés de la TVA au taux de 8,5 %, taux normal applicable aux prestations de services à La Réunion. Le montant toutes taxes comprises est affiché avant tout paiement.
Tarifs de base, pour une personne
| Formule | Demi-journée | Journée |
|---|---|---|
| Audio seul | 350 € HT | 600 € HT |
| Audio + Vidéo 4K | 500 € HT | 900 € HT |
| Audio + Vidéo + Live | 750 € HT | 1 300 € HT |
La demi-journée correspond à 4 heures et la journée à 9 heures de mise à disposition.
Participants
Le tarif couvre une personne. Chaque personne supplémentaire est facturée 80 € HT, dans la limite de cinq personnes au total. Le nombre de participants est choisi au moment de la réservation et inclus dans le montant réglé en ligne.
Offre promotionnelle
Une remise de 20 % s'applique à l'ensemble des formules jusqu'au 31 décembre 2026 inclus. Elle est déjà déduite des prix affichés pendant cette période et ne nécessite aucun code. Elle ne se cumule avec aucune autre remise.
Prestations non comprises
Le détail de chaque formule — présence d'un technicien, fichiers livrés et leur format, montage inclus ou facturé séparément, délai de livraison et durée de conservation des rushes — est précisé sur le devis ou dans la confirmation de réservation. À défaut de mention contraire, la formule couvre la mise à disposition du studio et de son matériel pour la durée réservée, ainsi que la remise des fichiers bruts.
4. Réservation
La réservation s'effectue en ligne depuis npod.re. Le client choisit sa formule, sa durée et son nombre de participants, puis sélectionne un créneau disponible sur la page de réservation.
Un créneau ne peut être réservé qu'au moins 39 heures avant son début. La réservation est ferme dès le paiement : elle ne fait l'objet d'aucune validation préalable du studio. Un courriel de confirmation est envoyé automatiquement.
5. Paiement
Le montant total est réglé par carte bancaire au moment de la réservation. Le paiement est opéré par Cal Pay ; les coordonnées bancaires ne transitent jamais par npod.re et ne sont pas conservées par le studio.
La facture est adressée par courriel. Les professionnels souhaitant un devis ou une facture préalable peuvent en faire la demande à resa@npod.re.
6. Annulation, report et absence
Le client peut annuler ou déplacer sa réservation depuis le lien figurant dans son courriel de confirmation.
- Plus de 7 jours avant la séance : annulation sans frais, remboursement intégral.
- Entre 7 jours et 48 heures avant : report sans frais à une date convenue dans les trois mois, ou remboursement de 50 % du montant réglé.
- Moins de 48 heures avant : aucun remboursement, la séance reste due.
- Absence sans avoir prévenu : la séance est due en totalité.
En cas d'annulation du fait du studio, quelle qu'en soit la cause, les sommes versées sont intégralement remboursées sous 14 jours, sans autre indemnité.
7. Droit de rétractation
Le client consommateur dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réservation pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il exerce ce droit par simple déclaration écrite à resa@npod.re et est remboursé sous quatorze jours.
Lorsque la séance a lieu avant la fin de ce délai, le client demande expressément, en réservant, que la prestation commence à la date choisie. Conformément à l'article L.221-25 du code de la consommation, il perd alors son droit de rétractation une fois la séance pleinement exécutée. Ce droit ne s'applique pas aux clients professionnels.
8. Déroulement de la séance
Le client se présente à l'heure convenue, à l'adresse indiquée. Le temps réservé court à l'heure prévue, quel que soit le retard du client. Tout dépassement est facturé 60 € HT par demi-heure entamée, sous réserve que le studio soit disponible.
Le matériel reste sous la responsabilité du studio et est manipulé par son personnel, sauf accord contraire. Le client répond des dommages causés par lui ou par ses accompagnants aux locaux, au mobilier et au matériel.
Le studio peut refuser ou interrompre une séance dont le contenu serait manifestement illicite, ou porterait atteinte aux droits des tiers ou à son image.
9. Contenus, droits et enregistrements
Le client est seul responsable du contenu qu'il produit, des autorisations des personnes filmées ou enregistrées, et des droits sur les œuvres qu'il utilise. Il conserve l'entière propriété de ses enregistrements.
Le studio ne peut utiliser d'extraits, de photographies ou d'enregistrements de la séance pour sa propre communication qu'avec l'accord écrit préalable du client. Cet accord peut être retiré à tout moment, pour l'avenir, par simple demande à resa@npod.re.
10. Responsabilité
Le studio est tenu d'une obligation de moyens. Sa responsabilité est limitée au montant effectivement réglé pour la séance concernée, à l'exclusion des préjudices indirects tels que la perte de chiffre d'affaires ou d'image. Elle ne saurait être engagée en cas de force majeure, notamment cyclone, coupure générale d'électricité ou de réseau.
11. Données personnelles
Les données recueillies à l'occasion de la réservation sont traitées dans les conditions décrites dans les mentions légales.
12. Réclamations, médiation et droit applicable
Toute réclamation est adressée à resa@npod.re. À défaut de réponse satisfaisante dans un délai d'un an, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par le studio : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net, declarer-un-litige@cm2c.net.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, et pour les clients professionnels uniquement, compétence est attribuée aux tribunaux de Saint-Denis de La Réunion.